よくある質問FAQ

Q. 二人乗りはできますか？

125cc相当スクーターの二人乗りはできます。
50cc相当スクーターは日本では二人乗りできません。

Q. 誰でも利用できますか？

免許証をお持ちであれば誰でも可能です。但し、貸出時にご利用に問題があると弊社で
判断させて頂く場合は、お断りさせて頂きます。

Q. 予約しなくても現地で利用できますか？

可能です。弊社に直接お越し頂いても利用可能です。予約状況により車両の空きがない場合は、ご利用になれませんので出来るだけ事前の予約をお勧めします。

Q. 予約はキャンセルできますか？

できます。但し、以下の通りキャンセル料が発生する場合がございます。
→利用開始1時間前まで：無料
→利用開始1時間前から：100%
詳しくは キャンセルポリシー をご確認下さい。

Q. 利用時間の延長は借りている途中でもできますか？

後の予約が入っていなければ可能です。

Q. 外国人でも利用できますか？

ご利用可能です。但し、ご利用には国際免許証もしくは免許証の日本語翻訳をご提示頂く必要がございます。
詳しくは「外国籍の方の運転免許について」をご確認ください。

Q. バッテリーフル充電時の走行可能距離はどれくらいですか？

乗車人数やアクセル開度などの走行条件によって異なりますが、目安として約80kmの走行が可能です。

Q. ヘルメットやレインコートのレンタルはありますか？

ヘルメットはスクーターの利用料金に含まれており、無料で貸出しております。
レインコートもご用意しております。※数に限りがございます。品切れの場合はご容赦下さい。

Q. 連続で何時間利用可能ですか？

弊社営業時間内に返却頂く限りは、ご利用時間に上限はございません。

Q. 時間を超過してしまいました。如何したら良いですか？

利用開始時間から1時間毎に利用料金がかかりますので、超過分についても
お支払い頂くことになります。

Q. 電池交換代は料金に含まれるのですか？

含まれます。電池交換の回数に関わらず追加料金は発生しません。

Q. 充電が切れてしまいました。

近くに充電Stationがあれば、バッテリーの交換を行って下さい。
なければ以下番号にお問い合わせください。【0980-87-5562】

Q. 充電スポットはどこにありますか？

石垣島内に4ヶ所設けております。詳細は こちら の地図をご確認下さい。

Q. スクーターが動かなくなってしまいました。

以下番号にお問い合わせください。
レッカーかけつけサポート【0120-024-090】

Q. 盗難、事故、鍵の紛失。

以下番号にお問い合わせください。【0980-87-5562】

Q. 保険はありますか？

利用料金の中には基本的な保険（対人補償:無制限、対物補償：1,000万円、人身傷害補償：500万円）が含まれております。
補償をより充実するために、弊社では「安心パック（500円）」とプレミアム安心パック（1,000円）」をご用意しております。
補償内容の詳細についてはこちらをご参照ください。

※現在新オフィス移転記念キャンペーンにてプレミアム安心パックを無償にて付保しております。

Q. スクーターの種類はなんですか？

台湾のGogoro社製の2017年式Gogoro 2 Plus（水色）です。
（参考）Gogoro社HP: https://www.gogoro.com/

Q. gogoroは購入できますか？

現在車両販売は行っておりません。

Q. 営業時間外（9:00前/18:00過ぎ）の返却はできますか？

できます。時間外返却手数料が1台当たり1,000円かかります。事前に返却時間のご連絡をお願いします。
連絡先：電話【0980-87-5562】
メール：お問い合わせフォーム