よくある質問FAQ

Q. 電動バイクの二人乗りはできますか？

125cc相当の電動バイクの二人乗りはできます。
50cc相当の電動バイクは日本では二人乗りできません。

Q. 電動バイクは誰でも利用できますか？

免許証をお持ちであれば誰でも電動バイクを利用することができます。但し、貸出時にご利用に問題があると弊社で
判断させて頂く場合は、お断りさせて頂きます。

Q. 予約しなくても現地で電動バイクを利用できますか？

可能です。弊社に直接お越し頂いても利用可能です。予約状況により電動バイクの空きがない場合は、ご利用になれませんので出来るだけ事前の予約をお勧めします。

Q. 予約はキャンセルできますか？

できます。但し、以下の通りキャンセル料が発生する場合がございます。
→利用開始1時間前まで：無料
→利用開始1時間前から：100%

Q. 電動バイクの利用時間の延長は借りている途中でもできますか？

後の予約が入っていなければ、電動バイクの利用時間の延長は可能です。

Q. バッテリーフル充電時の電動バイクの走行可能距離はどれくらいですか？

乗車人数やアクセル開度などの走行条件によって異なりますが、目安として約80kmの走行が可能です。

Q. ヘルメットやレインコートのレンタルはありますか？

ヘルメットは電動バイクのレンタル料金に含まれており、無料で貸出しております。
レインコートもご用意しております。※数に限りがございます。品切れの場合はご容赦下さい。

Q. 電動バイクは連続で何時間利用可能ですか？

弊社営業時間内に返却頂く限りは、ご利用時間に上限はございません。

Q. 時間を超過してしまいました。如何したら良いですか？

利用開始時間から1時間ごとにレンタル料金がかかりますので、超過分についても
お支払い頂くことになります。

Q. 電動バイクの電池交換代はレンタル料金に含まれるのですか？

含まれます。電池交換の回数に関わらず追加料金は発生しません。

Q. 電動バイクのバッテリー残量が無くなってしまいました。

近くに充電Stationがあれば、バッテリーの交換を行って下さい。
なければ以下番号にお問い合わせください。【0980-87-5562】

Q. 電動バイクが動かなくなってしまいました。

以下の番号にお問い合わせください。
おクルマQQ隊専用ダイヤル【0120-096-991(無料)/050-3786-3991 (有料)】

Q. 電動バイクの盗難、事故、鍵の紛失。

以下番号にお問い合わせください。【0980-87-5562】

Q. 電動バイクをレンタルする際に自動車保険はありますか？

レンタル料金の中には次の保険が含まれております：

• ・対人補償（無制限）
• ・対物補償（無制限。但し、免責5万円）
• ・人身傷害補償（3,000万円）
• ・営業補償（Non Operation Charge)
• ・事故・電欠時のロードアシスト
• ・電動バイクの損害補償

Q. 電動バイクの種類はなんですか？

台湾のGogoro社製の2017年式Gogoro 2 Plus（水色）です。
（参考）Gogoro社HP: https://www.gogoro.com/

Q. gogoroは購入できますか？

現在車両販売は行っておりません。

Q. 営業時間外の電動バイクの返却はできますか？

できます。時間外返却手数料が1台当たり1,000円かかります。事前に返却時間のご連絡をお願いします。
連絡先：電話【0980-87-5562】
メール：お問い合わせフォーム

Q. レンタルの途中でキャンセルできますか？

できます。キャンセル料は以下の通り申し受けます。
①サービス利用開始後20分以内に、安全運転に不安を覚え、サービスの利用をキャンセルする場合・・・キャンセル料はかかりません。
②サービス利用開始後20分以内に、急な天候の悪化により、サービスの利用をキャンセルする場合・・・キャンセル料はかかりません。
③上記①、②以外の理由で、二日以上のご利用の際に途中でサービスの利用をキャンセルする場合・・・未利用日利用料金の50％。
④上記①．②以外の理由で、一日以内のご利用の際に途中でサービスの利用をキャンセルする場合・・・利用料金の100％

Q. 上記以外の質問をしたい場合はどちらに問い合わせればよいですか？

「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。