よくある質問FAQ

Q. 電動バイクの二人乗りはできますか？

125cc相当の電動バイクの二人乗りはできます。
50cc相当の電動バイクは日本では二人乗りできません。

Q. 電動バイクは誰でも利用できますか？

免許証をお持ちであれば誰でも電動バイクを利用することができます。但し、貸出時にご利用に問題があると弊社で
判断させて頂く場合は、お断りさせて頂きます。
※125ccご利用の場合は、小型限定普通二輪免許（AT限定含む）以上の免許 が必要になります。

Q. 予約しなくても現地で電動バイクを利用できますか？

可能です。弊社に直接お越し頂いても利用可能です。予約状況により電動バイクの空きがない場合は、ご利用になれませんので出来るだけ事前の予約をお勧めします。

Q. 予約はキャンセルできますか？

できます。但し、以下の通りキャンセル料が発生する場合がございます。
→利用開始1時間前まで：無料
→利用開始1時間前から：100%

Q. 電動バイクの利用時間の延長は借りている途中でもできますか？

後の予約が入っていなければ、電動バイクの利用時間の延長は可能です。

Q. バッテリーフル充電時の電動バイクの走行可能距離はどれくらいですか？

乗車人数やアクセル開度などの走行条件によって異なりますが、目安として約80kmの走行が可能です。

Q. ヘルメットやレインコートのレンタルはありますか？

ヘルメットは電動バイクのレンタル料金に含まれており、無料で貸出しております。
レインコートもご用意しております。※数に限りがございます。品切れの場合はご容赦下さい。

Q. 電動バイクは連続で何時間利用可能ですか？

弊社営業時間内に返却頂く限りは、ご利用時間に上限はございません。

Q. 時間を超過してしまいました。如何したら良いですか？

延長料金が発生しますので、返却時にお支払いをお願い致します。

Q. 電動バイクの電池交換代はレンタル料金に含まれるのですか？

含まれます。電池交換の回数に関わらず追加料金は発生しません。

Q. 電動バイクのバッテリー残量が無くなってしまいました。

近くに充電Stationがあれば、バッテリーの交換を行って下さい。
なければ以下番号にお問い合わせください。【0980-87-5562】

Q. 電動バイクが動かなくなってしまいました。

以下にご連絡ください。
営業時間内　e-SHARE石垣　　 0980-87-5562
営業時間外　ゆいゆいサポート　0120-024-090 (レッカー)

Q. 事故が起きてしまった場合はどうしたら良いですか？

警察と事故受付センターに連絡をお願いします。
その後、弊社に連絡をお願いします。
八重山警察署　　　0980-82-0110
事故受付センター　0120-091-161

Q. 電動バイクの盗難、事故、鍵の紛失。

以下番号にお問い合わせください。【0980-87-5562】

Q. 電動バイクをレンタルする際に自動車保険はありますか？

保険について、詳細は こちら から

Q. 電動バイクの種類はなんですか？

台湾のGogoro社製の2017年式Gogoro 2 Plus（水色）です。
（参考）Gogoro社HP: https://www.gogoro.com/

Q. 電動バイクは購入できますか？

現在は行っておりません。

Q. 営業時間外の電動バイクの返却はできますか？

できます。貸出手続き時にスタッフにお申し出ください。返却方法のご説明をさせていただきます。ご利用中でしたら以下番号にご連絡をお願い致します。
連絡先：電話【0980-87-5562】

Q. レンタルの途中でキャンセルできますか？

できます。キャンセル料は以下の通り申し受けます。
①初めて利用するお客さまは、サービス利用開始後20分以内に、安全運転に不安を覚え、サービスの利用をキャンセルする場合・・・キャンセル料はかかりません。
②上記①以外の理由で、一日以内のご利用の際に途中でサービスの利用をキャンセルする場合・・・利用料金の100％

Q. レンタルバイクを途中で乗捨てする事は可能でしょうか？

レンタルバイクの乗り捨ては可能です。詳細はこちらから。

Q. 空港でバイクをレンタルすることは可能でしょうか？

南ぬ島石垣島空港でバイクをレンタルすることは可能です。詳細はこちらから。

Q. バイクを月極でレンタルすることは可能でしょうか？

月極のバイクレンタルは可能です。詳細はお問合せ下さい【0980-87-5562】

Q. 上記以外の質問をしたい場合はどちらに問い合わせればよいですか？

「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。